Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn geldig op alle bestellingen en aankopen vanaf 1 januari 2015.

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 5a - De prijs
Artikel 5b - Betaling
Artikel 6 - Herroepingsrecht niet-levende producten
Artikel 6a - Herroepingsrecht levende natuurproducten zoals bomen, struiken en planten
Artikel 7 - Garantieregeling en bepaling
Artikel 8 - Klachten
Artikel 9 - reCAPTCHA

Artikel 1 - Definities

Consument: de persoon die niet handelt voor doeleinden die in verband staan met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts-, of beroepsactiviteit.
Ondernemer: fruitboom.nl
Product: aanbod van de ondernemer

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer 

Fruitboom.nl
Dijkwelseweg 38 B
4421PP Kapelle
E-mail adres: info@fruitboom.nl
KvK-nummer: 62279661
BTW-identificatienummer: NL002317277B65

Artikel 3 - Toepasselijkheid van deze voorwaarden 

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke andere tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.
Voordat er een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument op afstand gesloten zal worden, worden de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Mocht dit redelijkerwijs niet mogelijk zijn dan wordt door de ondernemer aangegeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek van de consument zullen de algemene voorwaarden zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Voordat er een overeenkomst elektronisch tussen de ondernemer en de consument op afstand gesloten zal worden, worden de algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar gesteld.
De consument gaat ermee akkoord dat deze voorwaarden op ieder moment door de ondernemer gewijzigd mogen worden wanneer dit nodig wordt geacht.

Artikel 4 - Het aanbod 

Indien een product tijdelijke voorwaarden bevat wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
De producten bevatten een nauwkeurige omschrijving van het item dat verkocht wordt. Als de ondernemer afbeeldingen, voorbeelden en beschrijvingen gebruikt bij een groenproduct dienen deze ter aanduiding en binden de ondernemer niet. Omdat het natuurproducten zijn kunnen kleuren, maten en vormen van geleverde producten gedeeltelijk afwijken van de op de website getoonde afbeeldingen. Ook de seizoensinvloeden kunnen producten laten afwijken van de op de website getoonde afbeeldingen. Dit geeft de consument niet het recht om zijn bestelling te annuleren. 

Artikel 5 - De overeenkomst

De gegevens die tijdens de overeenkomst van de consument door de ondernemer opgenomen worden, worden enkel door de ondernemer gebruikt. De gegevens worden niet beschikbaar gesteld aan derden.

Artikel 5a - De prijs

De genoemde prijzen zijn inclusief een BTW percentage van 9% of 21% voor niet levende producten. Leveringskosten zijn niet inbegrepen in de prijs.
Indien er een aanbod is voor een bepaalde periode wordt de prijs tijdens die periode niet gewijzigd met uitzondering van BTW-tarief wijzigingen.

Artikel 5b - Betaling 

Betaling kan gedaan worden met de diensten die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
In geval van overschrijving dient de betaling direct te geschieden binnen uiterlijk 10 dagen na ontvangst van de orderbevestiging.
De order zal niet verzonden worden voordat aan de betalingsplicht is voldaan, tenzij anders afgesproken.
Een tweede order zal niet verzonden worden voordat eerder bestelde orders nog niet zijn betaald.

Artikel 6 - Herroepingsrecht niet-levende producten 

Bij aankoop van niet levende producten mag de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na datum van levering door de ondernemer.
Het product dient in originele verpakking zonder beschadiging retour te worden gestuurd zonder het product geopend te hebben.
De retourkosten zijn voor de consument zelf. Het betaalde bedrag exclusief de oorspronkelijke verzendkosten zal binnen 30 dagen na de ontbinding worden terugbetaald.

Artikel 6a - Herroepingsrecht levende natuurproducten zoals bomen, struiken en planten

De consument heeft niet de mogelijkheid om bij aankoop van bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
De consument kan de geleverde bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten niet retourneren tenzij er met bevestiging van de ondernemer duidelijk sprake is van een beschadiging. Hierin zal de ondernemer beslissen wie er verantwoordelijk is voor deze beschadiging. De ondernemer zelf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de beschadiging van een product na levering.

Artikel 7 - Garantieregeling en bepaling

Omdat er natuurproducten worden aangeboden kunnen deze in kleuren, maten en vormen afwijken van de op de website getoonde afbeeldingen. Ook seizoensinvloeden spelen hier hun rol in. Bij ontevredenheid en beroep op de garantieregeling zal de ondernemer in overleg met de betreffende consument zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld het vervangen van het product door een nieuw soortgelijk product.  De ondernemer dient in staat te worden gesteld het beroep op de garantieregeling te controleren. Dit kan gedaan worden door retournering van het product op kosten van de consument.

Als de consument beroep doet op de garantieregeling dient de consument zorg gedragen te hebben voor een goede verzorging van het product, waaronder valt; de verzorgingstips, de bestrijding van ongedierte en plantenziekten, de keuze van de juiste standplaats voor de ondergrond en de inval van het zonlicht. 

Artikel 8 - Klachten

Zichtbare beschadigingen van geleverde producten die duidelijk niet het gevolg zijn van behandeling van de plant door de consument, dienen direct na constatering binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden bij de ondernemer.
Klachten wat betreft de levering van de producten dienen binnen 48 uur gemeld te worden aan de ondernemer.
Klachten aan een gedeelte van de levering geeft de consument niet het recht om de gehele overeenkomst te annuleren. De ondernemer dienst in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. 

Artikel 9 – reCAPTCHA 

De ondernemer maakt gebruik van reCAPTCHA v2 om spam te voorkomen via formulieren. Als de consument gebruikt maakt van reCAPTCHA v2 door een formulier in te vullen dan gaat de consument ermee akkoord dat dit is onderworpen aan het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van Google. reCAPTCHA mag alleen worden gebruikt om spam en misbruik op sites te bestrijden.